Sklep internetowy www.zadbajojelita.pl jest prowadzony przez Dietetyczkę kliniczną i naturoterapeutkę Ewę Miłkowską, prowadzącą rejestrowaną działalność gospodarczą „Ligo Headhunters Ewa Miłkowska”, NIP: 5423187221, REGON: 360540269, z siedzibą w Drohiczynie, ul. Kraszewskiego 6 – dalej zwaną „Dietetykiem”.
Osoby zamawiające w sklepie internetowym www.zadbajojelita.pl składając zamówienie na stronie, akceptują poniższy regulamin, zwane są dalej „Klientem”.
1. Definicje
Klient – osoba fizyczna, w tym osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, dokonujące zakupów za pośrednictwem strony internetowej www.zadbajojelita.pl. Klient, składając zamówienie, akceptuje poniższy regulamin, dokonuje płatności internetowej za pomocą szybkich płatności lub klasycznego przelewu internetowego, otrzymuje potwierdzenie złożonego zamówienia wraz z numerem na swój adres e-mail podany podczas zakupu Dietetyk/usługodawca – Ewa Miłkowska prowadząca działalność rejestrowaną pod nazwą „Ligo Headhunters Ewa Miłkowska”, NIP: 5423187221, REGON: 360540269, z siedzibą w Drohiczynie, ul. Kraszewskiego 6
Konsultacja/współpraca dietetyczna – usługa umożliwiająca Klientowi uzyskanie od Dietetyka porady dietetycznej. Usługa jest świadczona przez Dietetyka drogą elektroniczną, za pośrednictwem komunikatora internetowego (whatsapp, google meet, instagram) lub telefonicznie.
Produkt – treść cyfrowa lub usługa elektroniczna (kurs, e-book, jadłospis, konsultacja) nabywana przez Klienta po dokonaniu płatności. Płatności za zamówienie można dokonać na stronie www.zadbajojelita.pl poprzez bramkę płatności Przelewy24 (szybkie płatności) lub klasycznym przelewem po uzgodnieniu z dietetykiem.
Dowód zakupu – potwierdzenie złożenia zamówienia przez Klienta, wysyłane automatycznie na podaną przez niego skrzynkę mailową, wraz z numerem zamówienia. Dowody w postaci faktury elektronicznej są wystawiane dla Klienta na życzenie na jego adres e-mail, podany podczas składania zamówienia (po zgłoszeniu chęci otrzymania faktury na adres e-mail Dietetyka: ewamilkowska.pl@gmail.com).
Umowa – umowa zawierana pomiędzy Dietetykiem a Klientem za pośrednictwem Sklepu, poprzez złożenie zamówienia i opłacenie go. W ramach Umowy Dietetyk zobowiązuje się do udostępnienia Treści lub Usługi cyfrowej, a Klient do zapłaty Ceny. Umowa zawierana jest z chwilą przesłania potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Dietetyka.
Produkt cyfrowy – produkt w wersji wyłącznie elektronicznej, co do którego ma zastosowanie wyjątek od prawa odstąpienia od umowy przez Konsumenta (kurs, e-book, jadłospis gotowy)
Ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych – Ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz. U. z 2022 r. poz. 2509)
Ostatnia najniższa cena – najniższa cena, w jakiej Produkt był dostępny w Sklepie w ciągu ostatnich 30 dni.
Cena promocyjna – cena Produktu w Sklepie po obniżeniu w związku z ogłoszeniem przez Dietetyka promocji.
2. Kontakt
Adres korespondencyjny Dietetyka – Ewa Miłkowska, ul. Kraszewskiego 6, 17-312 Drohiczyn
Adres e-mail – ewamilkowska.pl@gmail.com
Dietetyk udziela odpowiedzi mailowo w dni robocze w godzinach 8-18. Wyjątkiem są dni urlopowe – podczas których klient otrzymuje automatycznego maila zwrotnego od Dietetyka z informacją o terminie otrzymania odpowiedzi (wtedy termin może się wydłużyć)
Numer rachunku bankowego Dietetyka w ING Bank Śląski: 69 1050 1823 1000 0092 5670 3118
3. Wymogi teczniczne
Do nabycia od Dietetyka produktu cyfrowego (jadłospis, e-book, kurs), a także zawarcia umowy konieczne są następujące wymogi:
- dostęp do internetu
- standardowy system operacyjny – Windows, Android, IOS
- posiadanie aktywnego adresu e-mail
- w przypadku korzystania z usługi konsultacji dietetycznej – mikrofon i kamera skonfigurowane z urządzeniem, komunikator internetowy Skype lub WhatsApp w aktualnej wersji
- w przypadku zamówienia Produktów w formie cyfrowej – e-book, kurs, jadłospis – konieczne jest oprogramowanie komputerowe obsługujące pliki .jpg, .png, .pdf, .doc, .docx, .mp4
Zakresem Umowy nie jest dostarczenie przez Dietetyka urządzeń, ani oprogramowań wskazanych w powyższym punkcie.
4. Postanowienia ogólne
Klient zobowiązany jest przed zawarciem umowy, zapoznać się z treścią Regulaminu Sklepu i go zaakceptować
Klient nie może złożyć zamówienia w sklepie internetowym anonimowo – konieczne jest podane prawdziwych danych (tj. imię i nazwisko Klienta)
W przypadku złożenia zamówienia Klient otrzymuje automatycznie na podanego maila wiadomość z numerem zamówienia, potwierdzeniem złożenia zamówienia oraz aktywnym linkiem do pobrania produktu, który zamówił (w przypadku e-booków, jadłospisów, kursu) a także linkiem do kalendarz a Dietetyka (w przypadku konsultacji i współpracy miesięcznej) oraz dodatkowymi materiałami, niezbędnymi do odbycia wizyty.
Wszelkie problemy z zamówieniem należy zgłosić na adres e-mail Dietetyka – ewamilkowska.pl@gmail.com. Ceny podane są cenami brutto.
Zakazane jest podczas korzystania ze Sklepu dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści za pośrednictwem formularzy dostępnych w Sklepie.
5. Świadczenie usług drogą elektroniczną
Za pośrednictwem Sklepu, Dietetyk świadczy usługi na rzecz Klienta drogą elektroniczną
Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną na rzecz Klienta przez Dietetyka jest umożliwienie Klientowi złożenia zamówienia w Sklepie prowadzącego do zawarcia z Dietetykiem umowy. Złożenie zamówienia możliwe jest z koniecznością posiadania konta w Sklepie.
Reklamacje Klient może zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail ewamilkowska.pl@gmail.com
W reklamacji Klient powinien podać imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu. Dietetyk będzie rozpatrywać wszelkie reklamacje w terminie do 14 dni od otrzymania reklamacji. Odpowiedź zostanie przesłana drogą mailową na adres mailowy Klienta.
6. Składanie zamówienia i zawarcie umowy
Momentem zawarcia umowy jest złożenie przez Klienta zamówienia i opłacenie go w Sklepie. Klient ma obowiązek zapoznać się z treścią Regulaminu Sklepu przed złożeniem zamówienia i dokonaniem płatności. Klient podczas składania zamówienia wypełnia formularz zamówienia, wpisując swoje prawdziwe dane. Klient może skontaktować się wcześniej z Dietetykiem, jeśli będzie miał wątpliwości do jakiegokolwiek punktu Regulaminu.
Po wypełnieniu formularza, następuje przekierowanie do bramki płatności, gdzie Klient dokonuje wyboru formy płatności i opłaca zamówienie. W momencie otrzymania wpłaty za zamówienie, Klient otrzymuje e-maila automatycznie z potwierdzeniem zamówienia na wskazany w formularzu adres e-mail. Jest to moment zawarcia umowy między Dietetykiem, a Klientem. W zależności od przedmiotu zamówienia, między Klientem a Dietetykiem może zostać zawarta umowa określonego rodzaju:
W zależności od przedmiotu zamówienia, między Klientem a Dietetykiem może zostać zawarta umowa określonego rodzaju:
W przypadku produktów cyfrowych (e-book, jadłospis, kurs) – umowa o dostarczenie treści cyfrowych.
W przypadku konsultacji i współpracy dietetycznej – umowa o świadczenie usług
Obowiązkiem Klienta jest podanie prawdziwych danych osobowych podczas składania zamówienia w Sklepie. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
Do złożenia zamówienia w Sklepie, konieczne jest założenie konta klienta.
Klient powinien poinformować Dietetyka mailowo o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu
Reklamacje należy zgłaszać na podany przez Dietetyka adres e-mail: ewamilkowska.pl@gmail.com
Powyższą instrukcję zgłaszania reklamacji należy traktować jako rekomendację, która nie uniemożliwia złożenia reklamacji w innej formie wybranej przez Klienta
7. Konsultacja/współpraca dietetyczna
Konsultacje w ramach zakupu w Sklepie, odbywają się wyłącznie online
Szczegółowy opis, wymagane badania na konsultację, zakres usług zostały opisane na stronie www.ZadbajOJelita.pl – przy opisie wybranego Produktu
Klient wykupuje konsultację dietetyczną lub współpracę miesięczną
Klient zobowiązany jest w terminie 7 dni po dokonaniu płatności, wybrać termin w kalendarzu Dietetyka (kalendarz załącza się w formie linku mailowo)
Klient wypełnia załączone dokumenty podczas składania zamówienia – ankieta żywieniowa, RODO, dzienniczek żywieniowy oraz wykonuje sugerowane przez Dietetyka badania i przesyła je w jednym mailu zbiorczym do 3 dni roboczych przed datą konsultacji na adres e-mail Dietetyka – ewamilkowska.pl@gmail.com
W przypadku niedostarczenia wymaganych plików i wyników badań 3 dni robocze przed konsultacją, konsultacja zostaje odwołana, a Klient musi wybrać nowy, najbliższy termin z kalendarza. Nie ma możliwości w takim przypadku zwrotu kosztów, można jedynie wybrać nowy termin (jednorazowo). Przy dwukrotnym spóźnieniu wizyta zostaje potraktowana, jakby się odbyła, brak zwrotu środków.
W przypadku 2-krotnego przełożenia wizyty przez pacjenta, a następnie rezygnacji z wizyty – nie ma możliwości zwrotu pełnej kwoty. Dietetyk zwraca wówczas 50%, a reszta jest traktowana jako zadatek.
Dietetyk posiada odpowiednie kwalifikacje do udzielania świadczeń zdrowotnych w dziedzinie dietetyki
Klient jest świadomy, że niedostarczenie wymaganych dokumentów w terminie wskazanym powyżej może wpłynąć negatywnie na jakość usług. W przypadku spóźnionego dostarczenia informacji lub ich braku, Dietetyk może zaproponować inny termin spotkania. W przypadku dwukrotnego nieprzesłania dokumentów w terminie wskazanym wyżej, konsultacja zostaje potraktowana jako spotkanie, które się odbyło.
Przewidywane spóźnienia w dostarczeniu informacji należy zgłosić wcześniej na adres e-mail Dietetyka.
Dietetyk może zlecić Klientowi dodatkowe badania, które będą niezbędne w celu dokładnej analizy stanu zdrowia Klienta. Może wiązać się to z dodatkowymi kosztami, których wysokość jest zależna od indywidualnego przypadku i Klient ponosi za nie koszty samodzielnie.
Klient jest świadomy, że usługi świadczone przez Dietetyka nie gwarantują oczekiwanych przez Klienta efektów.
Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieodpowiedniego stosowania planu żywieniowego i suplementacyjnego przez Klienta. Klient jest świadomy, że nieprawidłowe i/lub wybiórcze stosowanie się do planu ustalonego przez Dietetyka, może przynieść skutki w postaci pogorszenia stanu zdrowia.
Warunkiem rozpoczęcia współpracy z Dietetykiem jest zaakceptowanie Regulaminu.
Wszystkie informacje uzyskane przez Dietetyka i Klienta podczas konsultacji są objęte tajemnicą zawodową i nie są przekazywane osobom trzecim.
Dietetyk nie udziela dodatkowych mailowych konsultacji dietetycznych przed spotkaniem, a po spotkaniu Klient może wysłać jednego maila zbiorczego z dodatkowymi pytaniami do zaleceń w terminie do 7 dni po konsultacji.
Link do spotkania zostanie przesłany do Klienta na 24h przed spotkaniem (dotyczy konsultacji przez Google Meet), jednak konsultacja może odbyć się także przez Skype lub telefonicznie – wtedy Klient zobowiązany jest podać swój numer telefonu lub link Skype przed datą konsultacji
Dietetyk może w sytuacjach losowych (np. choroba Dietetyka) zmienić termin spotkania, informując o tym wcześniej Klienta mailowo lub telefonicznie. Nowy termin jest ustalany indywidualnie z Klientem.
Chęć przełożenia konsultacji powinna być zgłoszona Dietetykowi maksymalnie 48h przed spotkaniem.
W przypadku rezygnacji z konsultacji Klient otrzymuje 100% zwrotu, jednak chęć rezygnacji musi zostać złożona Dietetykowi mailowo w terminie maksymalnie 48h przed spotkaniem, jeśli Klient deklaruje chęć rezygnacji w terminie krótszym niż 48h (np. dzień przed spotkaniem) – wtedy Klient otrzymuje 50% kosztów, które poniósł, a reszta jest traktowana jako zadatek.
Nie ma możliwości otrzymania zwrotu kosztów za wykonaną już usługę (konsultację, współpracę, wykonany jadłospis).
W przypadku konsultacji Dietetyk oczekuje na pacjenta o wyznaczonym terminie i godzinie max 15 minut. W przypadku braku obecności Pacjenta powyżej 15 minut wizyta zostaje odwołana, jest możliwość przełożenia na najbliższy termin albo zwrot 50% środków. Pozostała kwota zostaje potraktowana jako zadatek z racji przygotowania i poświęconego czasu Dietetyka.
8. Kursy
W ramach Sklepu, Klient może nabyć od Dietetyka kurs w formie nagranego szkolenia
Szczegółowy zakres konkretnego Kursu, jak i ogólne zasady współpracy Klienta z Dietetykiem zostały określone w opisie poszczególnych Kursów dostępnych na stronie www.ZadbajOJelita.pl
Cena za Kurs obejmuje – nielimitowany dostęp do nagrań video, dodatkowych materiałów typu prezentacji w formie PDF, certyfikatu po ukończeniu Kursu.
Klient ma świadomość i zobowiązuje się do stosowania zakazu udostępniania treści Kursu osobom trzecim.
9. Dostawa i płatność
Dostępne metody płatności za zamówienie opisane są na stronach Sklepu oraz prezentowane są Klientowi na etapie składania zamówienia
Jest możliwość dokonania płatności na konto bankowe (po kontakcie mailowym wcześniej z Dietetykiem) o numerze: ING Bank Śląski: 69 1050 1823 1000 0092 5670 3118
Usługa odbywa się po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Dietetyka.
W przypadku indywidualnego planu żywieniowego, będzie on dostarczony Klientowi do 10 dni roboczych po Konsultacji (dotyczy zamówień Współpracy miesięcznej).
Konsultacja zostanie przeprowadzona w wybranym przez Klienta terminie poprzez kalendarz internetowy, który załącza się Klientowi po zakupie na podany adres e-mail.
Treści cyfrowe (e-book, jadłospis, kurs) są dostarczane automatycznie na podany podczas składania zamówienia adres e-mail Klienta. Dostęp do Panelu Kursu i treści cyfrowych są także w Panelu Klienta w zakładce „Moje konto” po założeniu konta przez Klienta.
W odniesieniu do wykonanych usług – konsultacja, jadłospis i produktów cyfrowych (e-book, kurs, jadłospis) nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy oraz zwrotu produktu.
Operatorem kart płatniczych jest PayU SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
10. Odpowiedzialność za wady
Dietetyk ma obowiązek dostarczenia Klientowi produktu wolnego od wad
Dietetyk ponosi odpowiedzialność wobec Klienta za niezgodność Produktu z Umową. Szczegóły dotyczące niezgodności Usługi cyfrowej, Treści cyfrowej lub innej usługi z Umową w odniesieniu do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta regulują przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
W zakresie niezgodności z Umową Przedsiębiorcom na prawach konsumenta przysługują prawa z art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385(5), art. 556(4) w zw. z 558 § 1 zdanie drugie, art. 556(5) Kodeksu cywilnego.
Jeśli Klient stwierdzi wadę treści cyfrowej, powinien poinformować o tym Dietetyka, określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną wadą lub składając oświadczenie stosownej treści drogą mailową na adres: ewamilkowska.pl@gmail.com
Dietetyk rozpatrzy reklamację złożoną przez Klienta w ciągu 14 dni od dnia doręczenia mu reklamacji drogą e-mailową.
Dietetyk może odmówić doprowadzenia do zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową we wskazany sposób jest niemożliwe lub wymagałoby poniesienia nadmiernych kosztów dla Dietetyka.
Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje związane z podaniem przez Klienta niepełnych informacji o stanie zdrowia, zatajenia istotnych faktów, bądź nieprzesłania wymaganych dokumentów, a także wyników badań czy też niestosowanie zaleceń podczas konsultacji dietetycznej.
Konsultacja dietetyczna nie stanowi udzielenia pomocy, porady lub opinii lekarskiej, ani orzeczenia o stanie zdrowia w rozumieniu Ustawy o Zawodzie Lekarza.
Konsultacja dietetyczna nie zastępuje konsultacji lekarskiej. Jeśli istnieją nieprawidłowości w wynikach badań, wątpliwości co do stosowania planu suplementacyjnego czy żywieniowego, należy zasięgnąć opinii lekarza.
11. Prawo odstąpienia od umowy
Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych (e-book, jadłospis, kurs, wykonana konsultacja, indywidualny jadłospis), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Dietetyka o utracie prawa odstąpienia od umowy.
Odstąpienie od Umowy następuje poprzez poinformowanie Dietetyka o swojej decyzji poprzez złożenie oświadczenia. Złożenie oświadczenia polega na wysłaniu informacji Dietetykowi o wykonaniu przysługującego mu prawa. Oświadczenie to może zostać wysłane pocztą elektroniczną.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Dietetyk zwraca środki w terminie do 7 dni roboczych
Zwrot środków następuje takim samym sposobem płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji
12. Dane osobowe i pliki cookies
- Administratorem danych osobowych jest Dietetyk
- Dane osobowe Klienta przetwarzane są w celu obsługi zamówień, konta użytkownika oraz ewentualnej obrony, dochodzenia lub ustalenia roszczeń związanych z zawieranymi za pośrednictwem Sklepu umowami
- Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://www.zadbajojelita.pl/polityka-prywatnosci/
13. Prawa autorskie (własności intelektualnej)
E-booki, jadłospisy, Kursy i inne treści cyfrowe dostępne w Sklepie stanowią utwór w rozumieniu art. 1 Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz treść cyfrową w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta.
Klient, składając zamówienie, zobowiązuje się do przestrzegania warunków powyższej licencji.
Klient ma prawo korzystać z zakupionych treści cyfrowych (e-book, jadłospis, kurs) wyłącznie do własnych celów i nie ma prawa udostępniania ich osobom trzecim.
W przypadku wykrycia przez Dietetyka działań Klienta lub osób trzecich działających na zlecenie lub w porozumieniu z Klientem naruszających prawa autorskie do Treści cyfrowych, Dietetyk może dochodzić naprawienia wyrządzonej szkody.
14. Postanowienia końcowe
Treść Regulaminu dostępna jest nieodpłatnie na stronie Sklepu www.ZadbajOJelita.pl
Regulamin podlega prawu polskiemu, ponadto sprawach nieregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego
Dietetyk zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen w Sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Klienta, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany
Dietetyk zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w terminie zawarcia umowy
Niniejszy Regulamin obowiązuje od 01.05.2025
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Usługodawca: Ewa Miłkowska prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą „Ligo Headhunters Ewa Miłkowska”, NIP: 5423187221, ul. Kraszewskiego 6, 17-312 Drohiczyn
Oświadczam, że odstępuję od Umowy następujących Treści cyfrowej, Usług cyfrowych lub usług
Nazwa Treści cyfrowej/uługi:
Cena brutto:
DANE KLIENTA:
Imię i nazwisko:
Data zawarcia Umowy:
Zwrotu płatności proszę dokonać: przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został przez przy zakupie / na rachunek bankowy o następującym numerze:
Podpis oraz data